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通過電話溝通約訪客戶、追單促成是最快捷方便又直接有效的工具，通過電話可以快速與客戶建立溝通、構筑信任、達成共識。這個過程包括以下內容：

第一、找準目標

“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。如果電話銷售過程中，你始終在和一個不正確的人在對話，那么即使你其他各方面都做的很到位，你也不會擁有好的業績。

當你進行電話銷售的時候，第一步，準確定位你的目標客戶。這好比是一個池塘有非常多的魚，種類不同，你希望得到哪類魚，你就要先觀察，它們大多集中在什么地方，不要沒有目的的亂釣，電話銷售也一樣，要有屬于本產品的客戶資源，然后再去決定打電話。

第二步，就應該確認是否是和正確的人在說話。

(1)需求層次不同，決定人對產品的需要與否。我們知道，價值交換具有平衡性和統一性。

(2)你所談的對象是不是具備購買決定權的人。

(3)和客戶要先講最終利益是他真正需求和有興趣的。

第二、言簡意賅，學會10分鐘法則

時常我們在電話銷售過程中，總被客戶不厭其煩的要求關電話，或者說直截了當地被拒絕，這在于銷售語言的技巧不過關。

例如：在介紹產品的時候，會附帶資料講解，你可以通過這樣的語言：“XX先生(小姐)，我非常希望能告訴您，我們提供的是什么服務，同時因為有一些資料我必須親自向您說明才能夠讓您完全的了解，而這個過程只會花費您10分鐘時間，當我向您介紹完之后，您完全可以自行決定我們的東西是否非常適合您。”這個過程，使他的緊張度下降，也同時抗拒力減少，這是攻克客戶自我保護意識的一個有效方法。

我們不能要求客戶騰出太長時間來聽你的長篇大論，大部分人愿意接受的時間都在10分鐘以內。

第三、正常的溝通是雙向平等的，語速適當，平緩溝通。

電話銷售是賣出“兩件東西”，首先是你自己，你的真誠禮貌、專業細致都是通過電話里表達出去的，不必過分謙卑、無需過多鋪墊，用簡潔大方的話術表達就是最好。

第四、確定客戶時間，避免客戶“臨時有事”

約好了時間被放鴿子是很多銷售伙伴遇到的問題，其實你只要做好兩點：第一要和客戶明確見面準確時間，用“準確的問題”來確認，例如：

“您是開車過來么？我幫您預留車位”

“您家好停車么，我打算開車過去”

“明天十點半我準時到您公司，您在三樓辦公室吧”

“您來之前一定給我打個電話或者發微信，我把時間安排好，免得您多等待”

第二對約定好時間的客戶要在見面前電話或微信再次確認。

“張先生，我已經出發了，預計半小時就到您公司啦”

“李女士，您出門沒，我看今天陰天，您路上注意安全”

“您快到了告訴我，我讓同事給您預留了車位”

第五、要在電話溝通中及時促成

在電話銷售中，你所要做的一件事，就是引發客戶的興趣、好奇心或者通過“制造焦慮”讓客戶覺得必須要購買，因此在電話中根據溝通程度就要把“價格”講出來，不好害怕降價促成，只有這樣才能滿足客戶的“興趣和好奇心”，也就是購買心理。

銷售的價值是永遠高于價格的，但是如果你讓客戶覺得價格過高，那其實就是你沒讓他覺得你說的有價值。