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大家都知道，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去上系統(tǒng)，為了什么，還不是想要跟上時代發(fā)展的浪潮，提高企業(yè)自身的效率嘛，但是呢，市面上流傳著這樣一句話“不上ERP等死，上了ERP找死”，前半句好理解，是說企業(yè)要上ERP，后半句則說明了上系統(tǒng)的尷尬局面。

”

“為什么？”

同樣的一個東西，為什么企業(yè)對ERP的體驗會呈現(xiàn)如此兩極分化的局面呢？

有些企業(yè)真切地感受到了ERP帶給企業(yè)的便利，但有些企業(yè)上了ERP卻把自身弄得一地雞毛。

下面就跟大家一起分析一下，這到底因為什么而造成“兩極分化”？

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企業(yè)上ERP系統(tǒng)想要達到的預(yù)期效果

提高業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

希望通過ERP系統(tǒng)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)流程模板，確保企業(yè)在日常運營中遵循統(tǒng)一的操作規(guī)范。操作人員通過預(yù)設(shè)的流程任務(wù)操作模板，將采購、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少手工輸入與繁瑣的步驟，以此減少人為操作失誤。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展時，標(biāo)準(zhǔn)化流程也能根據(jù)需求的變化而改進調(diào)整，符合企業(yè)的業(yè)務(wù)要求與市場的需要。    

增強數(shù)據(jù)集成與共享

希望ERP系統(tǒng)將企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)存儲在一個集中的數(shù)據(jù)庫中，使得不同部門能夠方便地訪問和共享所需的信息。這樣企業(yè)中的各部門（如財務(wù)、人事、銷售等）都能夠緊密聯(lián)系起來，打破原有獨立信息系統(tǒng)的信息孤島，加強部門間的協(xié)作，避免因為溝通問題而導(dǎo)致企業(yè)利益受到損失。管理層也能通過集成的各部門數(shù)據(jù)，能夠快速了解到企業(yè)的運營情況，發(fā)布正確且科學(xué)的決策。

優(yōu)化資源配置

希望ERP系統(tǒng)通過集成各類業(yè)務(wù)模塊，提供全面的資源管理和跟蹤功能。使企業(yè)可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)，做出資源調(diào)配的調(diào)整，以達到資源的最佳利用。通過分析庫存水平、生產(chǎn)進度和市場需求，ERP系統(tǒng)能夠建議最合理的資源調(diào)度方式，確保企業(yè)在生產(chǎn)或銷售過程中沒有過度消耗或短缺。

實時監(jiān)控資源使用情況可以幫助企業(yè)減少不必要的浪費，提示即將到期的庫存物資，避免產(chǎn)品過期帶來的損失。

促進決策的及時性與準(zhǔn)確性

希望ERP系統(tǒng)實時收集和整理來自各個部門的數(shù)據(jù)，形成動態(tài)、全面的企業(yè)運營狀態(tài)。管理層能夠基于這些實時數(shù)據(jù)進行更為準(zhǔn)確的分析和預(yù)測。傳統(tǒng)的決策往往依賴于經(jīng)驗和直覺，而ERP系統(tǒng)通過提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告，能夠讓企業(yè)的決策更加數(shù)據(jù)驅(qū)動，降低決策風(fēng)險。   

 

在市場環(huán)境變化迅速的背景下，實時數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)快速調(diào)整策略，避免錯失商機或遭受不必要的損失。管理者可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)計劃或采購策略，以應(yīng)對市場需求的變化。

提升客戶服務(wù)

  

希望ERP系統(tǒng)通過集成客戶關(guān)系管理（CRM）功能，可以更好地管理客戶信息和訂單，幫助企業(yè)提供更高效和個性化的服務(wù)。

銷售人員可以通過ERP系統(tǒng)查看客戶的歷史購買記錄、偏好等數(shù)據(jù)，進而根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的服務(wù)方案，提升客戶滿意度。

ERP系統(tǒng)能自動化處理訂單的各個環(huán)節(jié)，從下單、庫存檢查到發(fā)貨等，減少人為操作帶來的錯誤，縮短訂單處理時間，提高客戶的服務(wù)體驗。

通過系統(tǒng)跟蹤客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和反饋，企業(yè)可以實施更有針對性的客戶維護和營銷策略，從而增強客戶粘性，提升客戶忠誠度。

為什么導(dǎo)致效率底下？

員工培訓(xùn)不足：很多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，對員工的培訓(xùn)不夠全面，導(dǎo)致員工對系統(tǒng)不熟，無法熟練掌握系統(tǒng)的操作。操作不當(dāng)可能導(dǎo)致錯誤和延誤，影響工作效率。

實施時間過長：ERP系統(tǒng)的實施通常需要較長時間，期間可能影響企業(yè)的正常運營，導(dǎo)致效率下降。特別是在實施過程中，如果沒有良好的計劃和溝通，可能會出現(xiàn)各種延誤和混亂。

功能過于繁多：ERP系統(tǒng)通常包含大量的功能模塊，但如果企業(yè)僅需使用其中一部分，過多的功能反而會增加操作復(fù)雜性，使員工感到困惑。

不必要的流程與步驟：ERP系統(tǒng)可能會默認(rèn)添加一些不必要的流程和步驟，這會導(dǎo)致工作變得冗長，降低效率。

員工對新系統(tǒng)的抵觸情緒：實施新系統(tǒng)時，部分員工可能會對改變產(chǎn)生抵觸情緒，影響他們的工作積極性，甚至主動抵制新系統(tǒng)的使用。

變革管理不足：缺乏有效的變革管理策略，可能導(dǎo)致員工不愿意接受新系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)用，造成整體工作效率的降低。

數(shù)據(jù)遷移過程中的錯誤：在從舊系統(tǒng)遷移數(shù)據(jù)到新ERP系統(tǒng)時，可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、重復(fù)或錯誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的可靠性下降，影響決策和日常操作。

原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清洗和整合不足：若在實施ERP系統(tǒng)前沒有對原有數(shù)據(jù)進行清洗和整合，可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，從而影響工作效率。

技術(shù)支持不足：實施后缺乏有效的技術(shù)支持和維護，導(dǎo)致系統(tǒng)問題無法及時解決，進而影響工作效率。    

持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整不足：企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)過程中，應(yīng)不斷評估和優(yōu)化系統(tǒng)配置，如果缺乏定期的檢查和調(diào)整，可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，降低效率。

如何進行改進以及建議

充分的培訓(xùn)與支持：在實施ERP系統(tǒng)之前，為員工提供全面的培訓(xùn)，確保他們熟練掌握系統(tǒng)的各項功能和操作流程。成立專門的技術(shù)支持團隊，負(fù)責(zé)解答員工在使用過程中遇到的問題，確保系統(tǒng)正常運行。

逐步實施：考慮采用分階段的實施策略，從關(guān)鍵模塊開始實施，再逐步擴展到其他模塊。然后選擇一個部門或業(yè)務(wù)流程進行試點，評估實施效果后再推廣到整個企業(yè)，這有助于發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。

引入無代碼ERP系統(tǒng)：無代碼ERP系統(tǒng)允許企業(yè)在不需要編程的情況下，快速定制和集成所需功能，減少了對IT人員的依賴，使得業(yè)務(wù)部門能夠根據(jù)自身需求進行快速調(diào)整。無代碼平臺使得企業(yè)能夠根據(jù)市場變化和內(nèi)部需求快速響應(yīng)，進行功能調(diào)整和流程優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的靈活性。由于無代碼系統(tǒng)的用戶界面通常更友好、直觀，員工上手更快，能顯著降低學(xué)習(xí)曲線，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的效率下降。    

改革變革管理：制定變革管理策略，確保所有員工對新系統(tǒng)的接受度，鼓勵他們參與系統(tǒng)實施過程，提升其主動性和積極性。保持開放的溝通渠道，定期收集員工對新系統(tǒng)的反饋，及時調(diào)整實施策略和系統(tǒng)配置。

數(shù)據(jù)管理：在實施ERP系統(tǒng)之前，確保原有數(shù)據(jù)的清洗和整合，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。定期監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)問題，確保系統(tǒng)運行中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

持續(xù)優(yōu)化與維護：定期評估ERP系統(tǒng)的使用效果，針對問題進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。收集員工對系統(tǒng)使用的反饋，及時進行更新和改進，確保系統(tǒng)始終滿足業(yè)務(wù)需求。

結(jié)語

總之，企業(yè)在實施ERP后效率反而下降，通常是由于在落地過程中出現(xiàn)了一系列問題，進而影響了效率。此外，對ERP的認(rèn)知不清晰以及沒有選擇適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)也是主要原因。    

然而，實施ERP系統(tǒng)依然是必要的！隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，ERP作為信息化的重要組成部分是不可或缺的。更重要的是，企業(yè)需要從各個層面進行變革，運用全局視角，通過精益化、信息化和自動化來實現(xiàn)精益生產(chǎn)。

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