客戶不反感的四大銷(xiāo)售技巧，以后別再這樣做銷(xiāo)售了！
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fangfang
2025年3月12日 12:21
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銷(xiāo)售的過(guò)程可以認(rèn)為是銷(xiāo)售員與客戶不斷試圖說(shuō)服對(duì)方的進(jìn)程,要么銷(xiāo)售員成功開(kāi)單,要么就是客戶成功走人.那么問(wèn)題來(lái)了,當(dāng)銷(xiāo)售員遇上第一次見(jiàn)面的陌生人,如何增加開(kāi)單的概率呢?有很多銷(xiāo)售員都特別注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售話術(shù),每一個(gè)銷(xiāo)售員都想找到一套萬(wàn)能的銷(xiāo)售話術(shù).銷(xiāo)售話術(shù)如果總是圍繞著產(chǎn)品為中心,那么很難獲得客戶的認(rèn)可.當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,你傳遞的知識(shí)產(chǎn)品的信息,銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于了解清楚客戶內(nèi)心的需求,讓客戶明白:我們銷(xiāo)售員的產(chǎn)品給客戶帶來(lái)什么好處?還會(huì)有什么額外獲得什么,只有真真切切為客戶帶來(lái)利益,才能與客戶建立連接.
人經(jīng)常會(huì)有一種厭惡心理,總是特別討厭失去什么.因?yàn)橛械臇|西一旦失去,就再也回不來(lái)了.如果能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中利用損失厭惡讓客戶感覺(jué)到安全感,那么成交的概率會(huì)大大提高.
那么如果讓客戶感到有安全感?俗話說(shuō)沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,讓客戶明白如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品將會(huì)帶來(lái)怎樣的后果,會(huì)有什么樣的損失.美國(guó)加州大學(xué)的研究人員曾經(jīng)意向相關(guān)的調(diào)查.
他們告訴第一組成員:如果每天可以節(jié)省能源,則每天可以省下50美元;告訴第二組成員,通過(guò)浪費(fèi)新能源將會(huì)損失50美元.結(jié)果第二組省下的能源是第一組的三倍.
每個(gè)人都希望自己受重視,而不是被忽視.銷(xiāo)售可以在話術(shù)中加入隊(duì)客戶的贊美,讓客戶心花怒放,讓那個(gè)客戶感受到自己的價(jià)值,就愿意與銷(xiāo)售聊天,從而提高開(kāi)單的概率.
比如:王總,上次您穿的衣服特別有品位,尤其是你襯衣上的裝飾,將您的氣質(zhì)全部彰顯出來(lái)了.非常棒!
稱(chēng)贊客戶是銷(xiāo)售的第一步,銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)給客戶講故事.可能這么說(shuō)小伙伴沒(méi)有感覺(jué).
比如:別墅的銷(xiāo)售,在與客戶聊天的時(shí)候可以這么說(shuō),你可以與家人下午眺望遠(yuǎn)方的景色,在陽(yáng)臺(tái)喝著下午茶,共享午后時(shí)光.
這樣子可以在客戶的腦海里營(yíng)造出一個(gè)場(chǎng)景,比單純的說(shuō)別墅好在哪里效果要好很多.
這個(gè)技巧是讓客戶到自己的投資安全有保證,而且自己的投資在未來(lái)可能會(huì)升值.這其實(shí)非常好理解.誰(shuí)愿意投資即將貶值的產(chǎn)品呢?房地產(chǎn)行業(yè)有句話"買(mǎi)漲不買(mǎi)降"就是這個(gè)道理.
很多人覺(jué)得銷(xiāo)售難做,最核心的原因就是因?yàn)闆](méi)能打動(dòng)客戶,客戶反感你的推銷(xiāo).如果你不對(duì)此改變,那么最有意向的客戶也會(huì)推銷(xiāo)失敗。
該文章在 2025/3/12 12:21:41 編輯過(guò)
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