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知識(shí)管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1841 今日文數(shù)：1008
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在當(dāng)今這個(gè)快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)想要保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)成長(zhǎng)，就必須不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。在這一過(guò)程中能力矩陣發(fā)揮著重要作用。能力矩陣不僅是一種評(píng)估工具，更是一種管理戰(zhàn)略，它能夠幫助管理層系統(tǒng)地識(shí)別、評(píng)估和提升員工的技能和能力，確保團(tuán)隊(duì)的能力與組織的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致。能力矩陣通過(guò)提供一個(gè)框架，使得管理者能夠...
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開(kāi)發(fā)10個(gè)新客戶(hù)，不如維護(hù)1個(gè)老客戶(hù)。因?yàn)椋阂粋€(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)=8個(gè)潛在客戶(hù),而一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)=減少25個(gè)潛在客戶(hù)。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率無(wú)論是對(duì)門(mén)店贏利還是個(gè)人業(yè)績(jī)的提升都具有非常重要的作用，因?yàn)榭诒牧α?，往往?huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。所以要重視老客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)，并提升老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率。那么，對(duì)于門(mén)店行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何...
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對(duì)于一個(gè)新接觸銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售員，建立客戶(hù)信任要突破六大障礙。1、知識(shí)障礙：缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果銷(xiāo)售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水?；夥椒ǎ航邮芘嘤?xùn)和自我學(xué)習(xí)，不...
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很多銷(xiāo)售抱怨現(xiàn)在生意難做，市場(chǎng)環(huán)境不好，但我們要知道的是，未來(lái)生意只會(huì)越來(lái)越難做，競(jìng)爭(zhēng)也只會(huì)越來(lái)越激烈。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，必然是以下十點(diǎn)中的某條或是幾條沒(méi)做到位：?jiǎn)柷宄櫩偷男枨螽?dāng)顧客面臨無(wú)數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個(gè)值得相信的導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行訴說(shuō)。那么，我們?nèi)缧杼綄ゎ櫩偷男枨?，需要?wèn)對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：1、請(qǐng)問(wèn)是為您自己...
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一、讓客戶(hù)記住你某些書(shū)中說(shuō)提到“形象”的重要性。于是，初做銷(xiāo)售的我便按書(shū)中指導(dǎo)穿得人五人六，西裝革履去見(jiàn)終端客戶(hù)，卻事與愿違。后來(lái)，在與客戶(hù)交流中才找到原因。“你剛來(lái)的時(shí)候，人五人六，穿得象個(gè)總經(jīng)理，大談特談你的公司你的產(chǎn)品，知道我當(dāng)時(shí)怎么想的嗎？”“怎么想的？”“覺(jué)得你有?。∥颐刻旖佑|象你這樣的銷(xiāo)售成百上千，都說(shuō)著一...
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1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)。2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對(duì)立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。3、真正的銷(xiāo)售是合一地為對(duì)方解決問(wèn)題。4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對(duì)方。5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽(tīng)的，我們賣(mài)的是對(duì)方想要的。7、真正...
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今天聊個(gè)話(huà)題，你如何能夠有效的，融會(huì)貫通你的話(huà)術(shù)？啥意思呢？我是一個(gè)菜鳥(niǎo)，我出去談業(yè)務(wù)的時(shí)候，可能初期客戶(hù)問(wèn)啥，我只會(huì)按照固定的話(huà)術(shù)，跟客戶(hù)交流，如果客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可能聊兩句知道我是個(gè)菜鳥(niǎo)。但如果說(shuō)跟老銷(xiāo)售出去談，客戶(hù)明顯感覺(jué)對(duì)方，可能句句不在話(huà)術(shù)上，但是給客戶(hù)描述的場(chǎng)景，和構(gòu)建的未來(lái)以及多個(gè)方面，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你們...
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精英銷(xiāo)售和普通的銷(xiāo)售，區(qū)別在哪里。我認(rèn)為他們最強(qiáng)的，就是知道自己的每一步要干什么，每一步面對(duì)客戶(hù)該怎么推進(jìn)。比如說(shuō)，得到一個(gè)意向客戶(hù)的手機(jī)號(hào)之后，他們知道每打一次電話(huà)，是要推進(jìn)哪些步驟，每一次電話(huà)，不是為了跟客戶(hù)瞎聊天，或者直接催客戶(hù)成交。而是要明白打電話(huà)的目的，是為了聯(lián)系到客戶(hù)，判斷客戶(hù)的狀態(tài)，進(jìn)行下一步的推進(jìn)。拿我...
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合同與財(cái)務(wù)工作密不可分，不僅是入賬的必要備件，也是業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)對(duì)合同進(jìn)行審核能確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。合同關(guān)系到收入確認(rèn)和納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間，是財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容之一。在審核合同時(shí)，財(cái)務(wù)需要關(guān)注以下幾點(diǎn)。1.合同類(lèi)型：區(qū)分收款合同、付款合同，以及標(biāo)準(zhǔn)合同與非標(biāo)準(zhǔn)合同，根據(jù)合同期限長(zhǎng)短進(jìn)一...
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文/清水官不為人知的“打印機(jī)”一個(gè)冷知識(shí)是，我們常用的打印機(jī)和電腦，是在同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里被發(fā)明出來(lái)的。1971年，美國(guó)工程師加里·斯塔克威瑟在帕洛阿爾托研究中心用了不到九個(gè)月的時(shí)間，制造出世界上第一臺(tái)可以工作的激光打印機(jī)，短短20年后，它便走入了全球各大企業(yè)，成為最常見(jiàn)不過(guò)的辦公設(shè)備。帕羅奧多研究中心是計(jì)算機(jī)技術(shù)的圣地，...
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如果你只要求品牌是國(guó)產(chǎn)，那國(guó)產(chǎn)打印機(jī)有很多，方正、聯(lián)想、光電通、立思辰、漢光、震旦也是國(guó)產(chǎn)品牌，方正是理光套殼，聯(lián)想a3是東芝套殼聯(lián)想a4有兄弟/三星/理光套殼，光電通是富士套殼，立思辰是理光和京瓷套殼，漢光是柯美套殼，震旦是柯美套殼。至于小米和華為只能做家用打印機(jī)，打印量一大立馬出故障一個(gè)月打個(gè)幾百?gòu)埣矣眠€行，商用還...
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是的，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，不睡覺(jué)也要把它背下來(lái)，業(yè)績(jī)翻3倍，今后無(wú)論你遇到挑剔、猶豫、理智的顧客，都能輕松搞定。點(diǎn)贊存起來(lái)慢慢看，以免找不到。第1句我不推銷(xiāo)，我只推薦，您若相信，可以合作，您若不信，可以了解，您若需要，我正好專(zhuān)業(yè)，您若找我，我隨時(shí)恭候。第2句相信我，我一定會(huì)想辦法幫您省錢(qián)，但是前提是先保障品質(zhì)。第3句您覺(jué)得好貴，...
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為什么我們銷(xiāo)售，要把客戶(hù)最終，引到自己的微信上，目的又是什么。不同的人，對(duì)這件事情的看法是不一樣的。最直接的看法，因?yàn)橐龑?dǎo)一個(gè)大家，平時(shí)好關(guān)注你的地方，有利于溝通和交流。那么，想想你在什么平臺(tái)發(fā)表內(nèi)容，有人說(shuō)是公眾號(hào)，有人說(shuō)是某音，有人說(shuō)是某個(gè)自媒體賬號(hào)?？蛻?hù)可能是因?yàn)楹闷?，或者在某個(gè)地方，隨便輸入一些關(guān)鍵詞，恰好被你...
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成交關(guān)鍵的要素是什么？?jī)r(jià)格？產(chǎn)品？只有收款！因?yàn)橹挥凶尶蛻?hù)把錢(qián)交給你，這個(gè)單子才算是正式敲定。那怎么才能讓客戶(hù)付款？無(wú)非就是在最后催一催客戶(hù)，或者說(shuō)我們最近有活動(dòng)，趕緊交錢(qián)催款吧。話(huà)是沒(méi)錯(cuò)，但實(shí)際恰恰相反。前一段時(shí)間公司，統(tǒng)計(jì)了一下那些成交的客戶(hù)。每一個(gè)銷(xiāo)售員上臺(tái)做了匯報(bào)，分析一下這些客戶(hù)是怎么成交的，我們是用了什么樣...
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是的，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，不睡覺(jué)也要把它背下來(lái)，業(yè)績(jī)翻3倍，今后無(wú)論你遇到挑剔、猶豫、理智的顧客，都能輕松搞定。點(diǎn)贊存起來(lái)慢慢看，以免找不到。第1句我不推銷(xiāo)，我只推薦，您若相信，可以合作，您若不信，可以了解，您若需要，我正好專(zhuān)業(yè)，您若找我，我隨時(shí)恭候。第2句相信我，我一定會(huì)想辦法幫您省錢(qián)，但是前提是先保障品質(zhì)。第3句您覺(jué)得好貴，...
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銷(xiāo)售是什么？直白地說(shuō)，銷(xiāo)售就是通過(guò)說(shuō)服客戶(hù)來(lái)達(dá)成交易。美國(guó)的“超級(jí)銷(xiāo)售大王”弗蘭克.貝特格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物?！本拖皲N(xiāo)售行業(yè)內(nèi)所流傳的那樣：會(huì)說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售就如坐電梯；不會(huì)說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售就如爬樓梯！那么銷(xiāo)售中遇到這樣的顧客，該怎么做呢？一、愛(ài)砍價(jià)的顧客在銷(xiāo)售過(guò)程中，總會(huì)碰到一些喜歡殺價(jià)的顧客，不管產(chǎn)品有多...
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第一個(gè)要記住客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，這句話(huà)就是說(shuō)客戶(hù)說(shuō)出的話(huà)都是有目的和原因的，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，從客戶(hù)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看是對(duì)的。溝通的最后目的是要達(dá)成雙方一致。銷(xiāo)售與戰(zhàn)爭(zhēng)最大的區(qū)別在于，在銷(xiāo)售過(guò)程中我們不是要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)而是要達(dá)成交易。人類(lèi)行為學(xué)家告訴我們：在這個(gè)世界上你如何對(duì)別人，別人就會(huì)如何對(duì)你，你肯定認(rèn)同別人，別人就比較容易認(rèn)同你...
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生產(chǎn)車(chē)間正常運(yùn)作，確保產(chǎn)品質(zhì)量，更需要嚴(yán)肅廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)，制定有效的管理制度，下面整理一篇"工廠(chǎng)管理制度十項(xiàng)原則"！01均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序⒈配合公司，根據(jù)廠(chǎng)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本部的生產(chǎn)實(shí)力，具體組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施工作。⒉負(fù)責(zé)實(shí)施上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實(shí)致員工。⒊制定和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝...
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在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)不斷尋求提升自身運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的方法。其中，企業(yè)管理系統(tǒng)作為一種提供企業(yè)效率，降本增效的管理工具，被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可。那么如何看出企業(yè)是否需要引入企業(yè)管理系統(tǒng)？01運(yùn)營(yíng)效率分析：是否存在浪費(fèi)和瓶頸？首先，企業(yè)需要審視自身的運(yùn)營(yíng)流程。是否存在過(guò)多的浪費(fèi)？比如，過(guò)度的生產(chǎn)、庫(kù)存積壓、不必要...
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隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，港口碼頭運(yùn)輸成為全球貨運(yùn)的主要方式之一。點(diǎn)晴PMS港口碼頭系統(tǒng)是一種以信息技術(shù)為支撐的智能化管理工具，通過(guò)對(duì)碼頭集裝箱運(yùn)輸過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和管理，實(shí)現(xiàn)碼頭作業(yè)的數(shù)字化、智能化管理。引入港口碼頭管理系統(tǒng)的意義何在？1.市場(chǎng)需求：隨著全球貿(mào)易量的持續(xù)增長(zhǎng)，碼頭集裝箱的數(shù)量和需求也在不斷...
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點(diǎn)晴進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理等多種業(yè)務(wù)管理功能。通過(guò)點(diǎn)晴進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，讓公司實(shí)時(shí)了解庫(kù)存情況，合理安排采購(gòu)，減少庫(kù)存產(chǎn)品對(duì)資金的囤積，更好的幫助企業(yè)節(jié)約成本，幫助企業(yè)管理者通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)及時(shí)了解各部門(mén)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，做到快速的市場(chǎng)響應(yīng)。數(shù)據(jù)管理更及時(shí)通過(guò)點(diǎn)晴進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)可...
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隨著信息化和智能化的不斷發(fā)展，模切行業(yè)面臨這日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提高模切廠(chǎng)的效率和利用率，許多模切企業(yè)都紛紛引入專(zhuān)屬模切行業(yè)的點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)。那么點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)如何改變模切廠(chǎng)的效率和利潤(rùn)率？主要在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：1、生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理優(yōu)化：點(diǎn)晴模切ERP通過(guò)一碼多單位、智能分切、智能BOM、智能算料備...
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故事一則被老張幾句話(huà)就給打發(fā)回來(lái)了。小劉很委屈地給我打電話(huà)：“老張說(shuō)上個(gè)月的出貨情況不理想，現(xiàn)在資金壓力又大，已經(jīng)沒(méi)有辦法給公司回款了，還要我代他向您表示歉意，下個(gè)月一定回款！”這筆款子是在三天前當(dāng)著小劉的面跟老張談好的，老張當(dāng)時(shí)也是滿(mǎn)口答應(yīng)，怎么紅口白牙的，沒(méi)過(guò)幾天說(shuō)不承認(rèn)就不承認(rèn)了呢？對(duì)小劉性格的了解，估計(jì)他是被老...
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做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。有的人說(shuō)是專(zhuān)業(yè)性，有的人說(shuō)是溝通技巧，有的人說(shuō)是親和力等等。筆者不否認(rèn)這些素質(zhì)在銷(xiāo)售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做銷(xiāo)售沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的！堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去雖然各行業(yè)的銷(xiāo)售原理是通的，但銷(xiāo)售人員要想完全了解一個(gè)行業(yè)最起碼...
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每逢周末、月底，逼單成了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作之一，如何才能完成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)，20條逼單技巧教教你！逼單是整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程，逼要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。我們來(lái)探討以下如...
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400 186 1886
